Политика конфиденциальности

Кто мы такие?

CBN Europe является зарегистрированной благотворительной организацией в Англии и Уэльсе (The Christian Broadcasting Network UK, регистрационный номер 110 1659) и имеет торговую дочернюю компанию под названием CBN Resources Ltd (номер компании 10853789). CBN Europe - это христианская миссионерская организация, которая делится Евангелием через СМИ, гуманитарные проекты и распространение христианских ресурсов в Великобритании и Европе. Наша ежедневная телепрограмма называется «Клуб 700», которую можно посмотреть по телевизору, а также онлайн на нашем сайте www.cbneurope.com. Анимационный библейский сериал CBN «Суперкнига» можно увидеть по телевизору, а также на нашем сайте и через приложение Superbook. CBN создает и распространяет ресурсы, основанные на сериале «Суперкнига», среди церквей, школ и семей. CBN проводит молитвенное служение, предлагая молитвы и последующие материалы для ободрения, помощи и вдохновения.

Посетители нашего сайта

Когда кто-то посещает сайт cbneurope.com, мы используем сторонний сервис Google Analytics для сбора стандартной информации из интернет-журнала и подробных данных о поведении посетителей. Это делается для того, чтобы выяснить, например, количество посетителей различных разделов сайта. Эта информация обрабатывается только таким образом, чтобы никого не идентифицировать. Мы не делаем и не позволяем Google делать какие-либо попытки выяснить личность тех, кто посещает наш сайт. Если мы все же захотим собирать персональную информацию через наш сайт, мы будем открыто говорить об этом. Мы ясно дадим понять, когда мы собираем личную информацию, и объясним, что мы собираемся с ней делать.

Использование файлов cookie компанией CBN

Соглашаясь с данной Политикой конфиденциальности, вы также соглашаетесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

Какую информацию мы собираем?

Мы можем собирать следующую информацию:

Информация о том, как вы используете наш сайт и какие действия вы на нем совершаете.
Контактная информация, например, ваше имя, титул, адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
Демографическая информация, например, ваши предпочтения и интересы.
Другая информация, относящаяся к опросам и/или предложениям.
История пожертвований и покупок (мы обязаны хранить ее в соответствии с законом).
Любая другая информация, которую вы предоставляете нам на сайте через формы или комментарии.

Что мы делаем с собранной информацией?

Эта информация необходима нам для того, чтобы понять ваши потребности и предоставить вам более качественное обслуживание, а также по следующим причинам, но не ограничиваясь ими:

Ведение внутреннего учета.
Мы можем использовать эту информацию для улучшения наших коммуникаций, услуг, продуктов и рекламных акций.
Мы можем периодически отправлять обновления для министерства, рекламные электронные письма о новых продуктах, специальных предложениях или другую информацию, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна, используя предоставленную вами контактную информацию.
Время от времени мы также можем использовать вашу информацию для связи с вами в целях исследования рынка. Мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону или по почте. Мы можем использовать эту информацию для настройки наших веб-сайтов и других коммуникаций в соответствии с вашими интересами.
Мы никогда не будем передавать ваши данные другим организациям, за исключением случаев, когда мы передаем часть наших процессов доверенным лицам (сторонним провайдерам).
Мы НИКОГДА не будем продавать ваши данные другим организациям для каких-либо целей.

Наше правовое основание для обработки ваших персональных данных

Коммуникация по электронной почте - Согласие - Мы будем отправлять вам электронные письма только в том случае, если вы дадите на это свое явное согласие. Существуют некоторые исключения, например, если вы заключили договор с CBN Europe (например, зарегистрировали учетную запись пользователя), мы можем отправлять вам электронные письма (от которых вы можете отписаться в любое время) на основании условий этого договора или если это напрямую связано с пожертвованием, продуктом или услугой, которые вы сделали, приобрели или подписались на них, например, подтверждение получения пожертвования.
Персонализация сообщений - Согласие - При согласии получать от нас сообщения по электронной почте мы можем использовать имеющуюся у нас информацию о вас, например (но не только) историю ваших пожертвований или вашу активность на нашем сайте, для отправки вам персонализированных сообщений. Это также может включать персонализированные рекламные объявления, доставляемые с помощью рекламы Facebook (обратите внимание, что это не увеличит количество рекламных объявлений, которые вы видите, но сделает их более приспособленными к вашим интересам). Если вы хотите отказаться от персонализированных рекламных объявлений Facebook, вы можете сделать это в настройках вашей учетной записи Facebook (чтобы отказаться, см. раздел «Пиксели отслеживания» ниже).
Ежемесячная рассылка журнала Reach - Законный интерес - Все получатели этого журнала подписались на него через наш сайт или по телефону. Подписку можно отменить в любое время, позвонив в наш колл-центр по телефону 0300 561 0700 (Великобритания) или +44 207 101 7045 (международный).
Доступ к веб-сайту - Договор - Для доступа к некоторым разделам нашего веб-сайта вам необходимо создать учетную запись пользователя. Делая это, вы соглашаетесь с нашими правилами и условиями и разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные для предоставления вам этой услуги.
Пожертвования, покупки или подписка - договорные - Если вы делаете пожертвования, совершаете покупку или подписываетесь на одну из наших услуг, таких как Академия Суперкниги, мы должны обрабатывать ваши персональные данные для оказания этой услуги.
Обязательства по защите данных - Юридические - В соответствии с GDPR мы обязаны обеспечить актуальность данных, которые мы храним о вас, и мы можем время от времени связываться с вами, чтобы проверить правильность ваших данных.

В интересах ясности этот список представляет собой лишь краткое изложение некоторых основных видов нашей деятельности по обработке данных. Для получения дополнительной информации о чем-то конкретном, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу dataprotection@cbneurope.com.

Согласие на использование ваших персональных данных

Соглашаясь с данным уведомлением о конфиденциальности, вы даете нам разрешение на обработку ваших персональных данных в указанных целях. Вы можете отозвать согласие в любое время, воспользовавшись своим правом на ограничение обработки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных, отправив письмо с вашим запросом по адресу dataprotection@cbneurope.com. Наш сотрудник по защите данных позаботится о том, чтобы CBN Europe выполнила ваш запрос в течение одного месяца с момента его получения и обеспечила прекращение обработки, которая основывалась на вашем ранее данном согласии.

Данные специальной категории, которые вы, возможно, решите передать нам

Время от времени мы можем собирать, хранить и обрабатывать данные особой категории, которые вы предоставляете нам по особым причинам. Эти данные могут включать информацию о расе, этническом происхождении, политике, религии, здоровье, сексуальной ориентации или информацию о детях. Мы будем хранить только данные особой категории, которыми вы добровольно поделились с нами, и будем собирать, хранить и обрабатывать эти конфиденциальные данные только в тех целях, которые вы нам разрешите, с вашего особого согласия.

Сторонние обработчики, которых мы используем для обработки ваших персональных данных

Все используемые нами третьи стороны описаны далее в этой политике, предоставляя четкую информацию о том, кто имеет доступ к вашим данным для тех целей, для которых они предназначены. Мы заключили строгие соглашения со всеми нашими сторонними поставщиками, чтобы обеспечить защиту ваших данных.

Хранение данных

Мы используем стороннего поставщика баз данных, компанию Salesforce, для хранения и управления большей частью нашей персональной информации. Salesforce отвечает самым высоким требованиям по технической и организационной безопасности данных. Это означает, что ваши данные хранятся под надежным замком. Для получения дополнительной информации см. уведомление о конфиденциальности Salesforce.

Подписчики электронной почты

Мы используем стороннего поставщика, компанию Iterable, для рассылки обновлений и рекламных акций по электронной почте и других видов цифрового маркетинга. Iterable собирает статистику открытий и кликов по электронной почте, используя стандартные технологии, включая clear gifs, чтобы помочь нам контролировать и улучшать нашу электронную почту. Если вы являетесь подписчиком электронной почты, Iterable будет отслеживать вашу активность на нашем сайте, чтобы помочь нам отправлять сообщения, которые будут более релевантными для вас. Более подробную информацию вы можете найти здесь, в уведомлении о конфиденциальности Iterable.

Мы будем отправлять вам только тот цифровой контент, на получение которого вы дали согласие или который напрямую связан с продуктом или услугой, которую вы приобрели или на которую подписались, или с пожертвованием, которое вы сделали.

Если вы получаете письма, которые вам не нужны, вы можете прекратить их получение, просто нажав кнопку «Отписаться» в нижней части всех наших писем. Некоторые электронные письма, такие как подтверждения пожертвований и чеки на покупку, генерируются автоматически, и от них нельзя отказаться.

Мы также можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам сообщений и рекламных акций, которые, по нашему мнению, могут вам понравиться, через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Facebook Audience Network.

Пиксели отслеживания

В CBN мы не хотим отправлять вам общие сообщения. Мы хотим отправлять вам индивидуальные сообщения и рекламные акции, которые, по нашему мнению, будут вам интересны. Для этого на нашем сайте используются два пикселя отслеживания. Один для Facebook, а другой для Iterable. Это небольшие фрагменты кода на нашем сайте, которые сообщают нам, какие страницы нашего сайта вы посетили, и регистрируют действия, которые вы могли предпринять, например, совершить покупку в нашем магазине или подписаться на нашу рассылку. Мы можем использовать эту информацию для отправки вам нужных сообщений в нужное время.

Более подробную информацию о том, какую информацию собирает Facebook Pixel и как она используется, можно найти в Политике данных Facebook. Чтобы отказаться от рассылки, войдите в Facebook и перейдите на www.facebook.com/ads/preferences. Если вас нет в Facebook, вы можете заблокировать сторонние файлы cookie в настройках вашего браузера. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией по настройкам браузера вашего сайта.

Пиксель Iterable записывает любые действия на сайте только в том случае, если вы являетесь подписчиком электронной почты. Чтобы отказаться от использования пикселя отслеживания Iterable, вы можете отписаться от нашей рассылки, нажав на ссылку «Отказаться от рассылки» в нижней части любого из наших маркетинговых писем.

Поддержка клиентов

Мы используем онлайн-систему Freshdesk от Salesforce для управления всеми запросами и билетами поддержки клиентов, отправленными по электронной почте или через форму на сайте. Это позволяет нам быстрее и эффективнее отвечать на ваши запросы. Salesforce соответствует строгим стандартам защиты данных, обеспечивая сохранность и безопасность вашей информации. Чтобы узнать больше о компании Salesforce, вы можете ознакомиться с ее политикой конфиденциальности на сайте Salesforce Privacy Information - Salesforce.com US.

Люди, которые звонят на наш телефон доверия

Когда вы звоните на телефон доверия CBN, мы собираем информацию об идентификации линии вызова (CLI). Мы используем эту информацию для повышения эффективности и результативности работы службы. Мы записываем звонки только с вашего согласия. Если ваш звонок записан, он будет использован только для обучения и мониторинга. Все записи звонков хранятся в надежном месте и удаляются через девяносто дней.

Люди, которые пишут нам по электронной почте

Мы используем технологию Transport Layer Security (TLS) для шифрования и защиты почтового трафика в соответствии с требованиями правительства. Если ваш почтовый сервис не поддерживает TLS, вы должны знать, что отправленные или полученные нами электронные письма могут быть не защищены при передаче. Мы также можем проверять любые отправленные нам электронные письма, включая вложения файлов, на наличие вирусов или вредоносных программ. Пожалуйста, помните, что вы обязаны следить за тем, чтобы любая отправляемая вами электронная почта не выходила за рамки закона.

Люди, которые пользуются услугами CBN

CBN предлагает различные услуги для общественности. Для обработки запросов на некоторые публикации, такие как Reach Magazine и Power for Life, мы привлекаем третьих лиц, но они имеют право использовать информацию только для рассылки публикаций.

Мы должны хранить информацию о людях, обратившихся за услугой, чтобы предоставить ее. Однако мы используем эти данные только для предоставления услуги, которую человек запросил, и для других связанных с этим целей, включая, но не ограничиваясь, информирование вас о других услугах или акциях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Мы также можем использовать информацию о людях, запросивших публикацию, для проведения опроса, чтобы выяснить, довольны ли они уровнем обслуживания, которое получили.

Когда люди подписываются на наши услуги, они могут в любой момент отказаться от подписки (если не было оговорено иное), и им предоставляется простой способ сделать это.

Сохранение данных

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока вы являетесь нашим донором, приобрели или подписались на один из наших продуктов или услуг, или дали нам свое согласие на это, или есть договорное или юридическое обязательство, или если существует законный интерес. Если ни одна из этих причин для хранения не применима, то ваши данные будут удалены из наших систем по истечении определенного периода времени. Срок зависит от характера данных и способа их сбора. Для получения подробной информации о политике хранения данных CBN Europe свяжитесь с нашим DPO по электронной почте dataprotection@cbneurope.com.

Пожертвования и покупки

Согласно законодательству Великобритании, мы обязаны надежно хранить запись о вашем пожертвовании или покупке в течение 6 лет плюс текущий финансовый год.

Ваши права как физического лица

В любой момент, пока мы владеем или обрабатываем ваши персональные данные, вы, субъект данных, имеете следующие права:

Право на доступ - вы имеете право запросить копию информации, которую мы храним о вас.
Право на исправление - у вас есть право на исправление неточных или неполных данных, которые мы храним о вас.
Право на забвение - при определенных обстоятельствах вы можете попросить удалить имеющиеся у нас данные о вас из наших записей.
Право на ограничение обработки - при соблюдении определенных условий вы имеете право на ограничение обработки.
Право на переносимость - вы имеете право на передачу имеющихся у нас данных о вас другой организации.
Право на возражение - вы имеете право возражать против определенных видов обработки, таких как прямой маркетинг.
Право на возражение против автоматизированной обработки, включая профилирование - вы также имеете право не подвергаться юридическим последствиям автоматизированной обработки или профилирования.
Право на судебный пересмотр: в случае, если CBN Europe отклонит ваш запрос в соответствии с правом доступа, мы сообщим вам причину. Вы имеете право подать жалобу, как описано ниже.

Жалобы и запросы

CBN старается соблюдать самые высокие стандарты при сборе и использовании личной информации. По этой причине мы очень серьезно относимся к любым жалобам, которые мы получаем по этому поводу. Мы призываем людей обратить на это наше внимание, если они считают, что сбор или использование нами информации является несправедливым, вводящим в заблуждение или неуместным. Мы также будем рады любым предложениям по улучшению наших процедур.

Данное уведомление о конфиденциальности было составлено с учетом краткости и ясности. Оно не содержит исчерпывающей информации обо всех аспектах сбора и использования личной информации CBN. Однако мы будем рады предоставить любую необходимую дополнительную информацию или разъяснения. Любые запросы об этом следует направлять по указанному ниже адресу.

Если вы хотите подать жалобу на то, как мы обработали вашу личную информацию, вы можете связаться с нами через контактную страницу нашего сайта здесь.

Доступ к личной информации

CBN старается быть максимально открытой в плане предоставления людям доступа к их личной информации. Люди могут узнать, хранится ли у нас какая-либо личная информация, подав «запрос на доступ» в соответствии с GDPR. Если у нас есть информация о вас, мы:

предоставим вам её описание;
расскажем, почему мы ее храним;
расскажем, кому она может быть раскрыта; и
предоставим вам копию информации в понятной форме.

Чтобы обратиться в CBN с запросом о предоставлении любой личной информации, которая может храниться у нас, вам необходимо направить запрос в письменном виде на имя нашего сотрудника по защите данных по указанному ниже адресу, также вы можете отправить электронное письмо на адрес dataprotection@cbneurope.com.

Если вы согласитесь, мы постараемся удовлетворить ваш запрос неформально, например, предоставив вам необходимую информацию по телефону.

Если у нас действительно есть информация о вас, вы можете попросить нас исправить любые ошибки, снова связавшись с сотрудником по защите данных.

В соответствии с GDPR вы также имеете право на удаление данных. Это означает, что если вы хотите, чтобы мы удалили все или некоторые данные о вас, мы с радостью это сделаем. Просто направьте свой запрос нашему сотруднику по защите данных по электронной почте dataprotection@cbneurope.com.

Прежде чем мы сможем выполнить любой из запросов, описанных в этом разделе, нам потребуется предоставить достаточные доказательства вашей личности. Полные инструкции будут предоставлены по запросу.

Ссылки на другие сайты

Данное уведомление о конфиденциальности не распространяется на ссылки внутри этого сайта, ведущие на другие сайты. Мы рекомендуем вам ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности на других сайтах, которые вы посещаете.

Изменения в настоящем уведомлении о конфиденциальности

Данное уведомление о конфиденциальности может быть изменено. Пожалуйста, возвращайтесь к нему, чтобы быть в курсе того, как мы используем ваши данные.

Сотрудник по защите данных

В соответствии с GDPR, CBN Europe контролируется специалистом по защите данных, чтобы гарантировать, что мы поддерживаем отличные стандарты защиты данных в каждой части нашей организации. Наш сотрудник по защите данных - Джереми Олдос-Фаунтин, с ним можно связаться по электронной почте dataprotection@cbneurope.com или по указанному ниже адресу.

Как с нами связаться

Если вы хотите запросить информацию о нашей политике конфиденциальности, вы можете написать нам по адресу dataprotection@cbneurope.com или по адресу:

Data Protection Officer
CBN Europe
PO Box 700
Hereford
HR1 9EW